Dúvidas e ajuda

Kelpi é uma homenagem à cadelinha Maggie da raça Australian Kelpie, que viveu 30 anos. Sua história nos mostrou que assim como ela, muitos dos cães de vida mais longa da história foram cães de fazenda, resultado da conexão pura entre humanos, cachorro e comida de verdade. É esse o vínculo que depositamos em tudo que fazemos.

Foram os humanos que desenvolveram e formularam a comidinha da Kelpi, mas só foi aprovada por quem entende: nós. Não é qualquer comida que deixa a gente doido, babando e balançando o rabo sem parar.

Somos sua felicidade em forma de comida. De verdade.

A maioria das opções de alimentos para animais existentes contém sim o equilíbrio certo de vitaminas e nutrientes para um cão sobreviver - mas acreditamos que há uma grande diferença entre sobreviver e viver com qualidade. Como a obesidade, o câncer e outras doenças como diabetes em animais de estimação cresceram em níveis alarmantes, foram publicadas diversas evidências científicas que apontam os benefícios à saúde dos pets com uma dieta de alimentos frescos e os perigos de muitos processos de fabricação de alimentos comerciais. Então vimos em primeira mão o impacto positivo de alimentar nossos filhotes de forma mais saudável, com ingredientes de verdade e muito mais sabor.

Nossas refeições são preparadas em uma cozinha industrial, onde cada ingrediente é preparado de forma individual e com muito carinho. Depois de cozidos, porcionados e misturados, cada lote é suplementado com vitaminas e minerais de acordo com as necessidades do seu cãozinho. Em seguida é embalada à vácuo a porção específica de cada pet e congelado para preservar seu valor nutricional e sabor. A comida é fresca de verdade, não contem conservantes.

Trabalhamos em colaboração com veterinários e zootecnistas para descobrir os melhores planos alimentares para diferentes combinações de raça, idade, nível de atividade, peso ideal e sensibilidades. Dessa forma, fazemos as perguntas certas para criar um plano verdadeiramente personalizado, com o número exato de calorias para as características e necessidades de seus cães. Depois de iniciar, nossa equipe está pronta para ajudar a monitorar o progresso do seu cão e fazer os ajustes no seu plano.

Incluiremos em seu primeiro pedido um guia com todas as orientações para a transição. Para os cães é importante fazer uma transição gradual para novos alimentos, principalmente para evitar sensibilidades estomacais ou desconfortos abdominais - especialmente se eles estão acostumados a comer só ração.

Sim! Como não usamos conservantes em nossas receitas, é essencial que a comida esteja armazenada em uma temperatura segura. Nossa comida chega congelada em embalagens seladas que devem ser armazenadas no freezer.

Para fornecer basta transferir um pacote por vez para a geladeira para descongelar, abrir e servir. Na caixa estará um guia sobre como armazenar e usar os alimentos adequadamente (é bem simples!)

Arroz Integral, Brócolis, Lombo Suíno, Pimentão Amarelo, Inhame e Salsinha Fresca.

Arroz Integral, Beterraba, Carne bovina, Quinoa, Couve e Chuchu.

Arroz Integral, Mandioquinha, Peito de Frango em cubinhos, Cenoura, Quinoa e Ervilha.

Após preencher nosso cadastro com as informações do seu cãozinho, apresentamos um plano alimentar. Ao concluir a assinatura, nossas caixas serão enviadas automaticamente de acordo com a cadência de entrega do seu plano. Portanto, a Kelpi é entregue na sua porta de acordo com um cronograma adequado para você!

Cada cão é único e o preço das refeições dependerá de vários fatores, incluindo idade, peso, atividade e muito mais. Garantimos que o seu dinheiro estará indo para ingredientes da mais alta qualidade. Para saber o custo exato, basta preencher nosso pequeno questionário!

Nós enviamos apenas um tipo de receita para a sua primeira caixa da Kelpi para garantir uma transição alimentar suave. Após a primeira caixa, você pode selecionar até dois tipos de receitas por remessa na página da sua conta, seguindo as etapas abaixo. Temos carne, frango ou lombo para escolher, para dar ao seu filhote um pouco de variedade durante as refeições.

Para escolher outra receita:

(1) Faça login na sua conta
(2) Clique em editar ao lado do plano de refeições do seu filhote
(3) Selecione um plano para o qual mudar

Achamos difícil isso acontecer, mas se ele não gostar é possível cancelar a assinatura a qualquer momento.

Você pode sempre fazer ajustes ao plano na sua página de login. Se você quiser cancelar sua assinatura, envie-nos um e-mail em ola@kelpi.com.br.

Queremos sempre saber se tiver algo que você ou o seu cãozinho não estiverem satisfeitos, e faremos o melhor para tentar resolver.

Ao escolher o seu plano, você poderá determinar a frequência das entregas de acordo com a capacidade de armazenamento disponível que tiver em casa. Esta frequência poderá ocorrer com 7, 14 ou 28 dias.

Você será avisado antes de cada entrega, se caso não tiver ninguém para receber entre em contato com a gente o quanto antes para remarcarmos.